マクドナルド不人気の秘密から学ぶ
先日のマクドナルドからのニュースリリースに
最近のマック不人気の秘密が隠されています。
⇒ 『食の安全・安心について公開するプロジェクトを開始』
こうした取り組み自体に目が行くようになったのは
とても良いことなんですが、ま～だまだ、
株主優先の目線から抜けられない女社長。
はい、実はこれがマック不人気の秘密なんです。
この女社長に代わってから意味不明な戦略が
次々と行われるんですが、失敗の連続です。
そこにトドメを刺したのが、
『異物混入事件』なワケですよ。
『異物混入』が原因だと考えているのが、
そもそも、お客様の方を見ていない証拠です。
店頭のメニューを排除したり、
高級なコーヒーを真似してみたり・・・
とても、マーケティング部門で実績を上げた
同じ人だとは思えないような戦略ばかりが続きます。
その結果として、マックファンが離れていきます。
『異物混入事件』の後のマック会員への説明は、
問題が発生してから ２ヶ月も経過してからですよ！
真っ先に行ったのは、株主への説明で、
お客様への謝罪でも説明でも無いんです。
だから、嫌われたんです！！
これ、アフィリエイトでも
とっても大事なことですからね。
【お客様目線に立つ】
まぁ、接客業をやっていれば
当たり前の真ん中のことです。
でもこの女社長は、社長に就任した途端、
『お客様目線』から『株主目線』になってしまった。
まぁ、あちこち説明に追われているウチに
もうそこから抜けられなくなったんでしょうねぇ
『異物混入事件』のあと、いろいろと
プロジェクトを立ち上げたりしてるんですが、
どれも的外れなことばかりですよね？？
今のマックのＣＭを見て、行きたいと思いますか？
紆余曲折はあったモノの、ようやく、
お客様の方を向いたプロジェクトの開始です。
プロジェクト説明文を読むとですね、
表向きはヨサゲなコトが書かれてるんです。
しかし、『プロジェクトチーム』があり、
それが中心となるようなんですね。
このプロジェクトチームのメンバーが、
ママさんに人気のあるブロガーなどです。
これってさ、人気があるメーカーがやるなら
まったく問題が無いことなんですよ。
でも信用を失い、嫌われたマックが、
人気ブロガーを利用しようってのは、
もうブッ飛んでるとしか言いようが無いです。
もちろん、人気ブロガーに問題があるのでは無く、
人気ブロガーに「安全」だと言わせたいってのが
もう見え見えなのが、一番の問題なんですよ。
つまり、未だにお客様の顔が見えていないんです。
それでは、アフィリエイトの極意です。
『売らない』、『説明しない』、『煽らない』
消費者、訪問者が一番嫌うのは、
『やらせ』や『さくら』行為なんですよ。
ちょっとでも、そんなニオイをさせたら、
そこからの成果は期待できなくなります。
アフィリと販売は違いますが、
今回のように信用回復させたいのに
『やらせ』のニオイがプンプンしたら、
もう誰も見向きもしなくなっちゃいますよね？
なので今回のプロジェクトに、
『プロジェクトチーム』のメンバーはいらないんです。
一般のママさんに月替わりで
メンバーとして参加して貰うとかね。
それでも私は『クサイ』と感じるけどさ、
今の状態よりはよっぽどマシですよ。
続いてのアフィリエイトの極意は、
【自然体】
『飾らない』、『作らない』、ってことね。
マックファンとしてはこう思うんですよ。
人気商品はいつでも買えること
ベーシック商品のグレードアップ
気軽に、安くて、美味しい
駅徒歩圏の店舗の充実
しかし、これと正反対のことばかりやってます。小細工みたいなケチな販売戦略ばかりやった結果でしょ？？
『高付加価値』というキーワードに翻弄され、
今までの利用者のことを無視した結果です。
「信用を失った」のではなく「嫌われた」んです。
「信用を回復する」のではなく、
「愛されるマック」が必要なことなんです。
そもそも「異物混入」、事故とは思えないのもありますよねぇ。。
・・・とここまで、ダメ出しばかりしてますが
見習うべきコトも有るんですよ！
【失敗を恐れず行動する】
指を咥えてみていてもダメですからね、
出来ることをドンドンやるべきなんです。
今回のプロジェクトにしても、
少なくともフィードバックは得られるはず。
それを生かせるかどうかが鍵ですけどね。
最後に、大事なポイントをもう一度。
売らない、説明しない、煽らない
自然体＝飾らない、作らない
お客様の顔をイメージする
失敗を恐れず行動を起こす
こうしたことを学べる教材が↓↓↓コチラ
プロアフィリエイターである私のサポート付きですよ♪
タグ：お客様の顔をイメージする, アンリミテッド, マクドナルド, 作らない, 売らない, 失敗を恐れず行動を起こす, 煽らない, 自然体, 説明しない, 飾らない
クエスト様
初めまして～＾＾松田聖子さんが大好きなおばさんです。私は躁鬱で、基本、鬱期が長く、躁になると、介護ヘルパーの仕事をしてきましたが、２～３ヶ月で、鬱になると、どうしても、行けなくなりを繰り返し、もう、大台になったのでなんか、もう、先の希望が見えなくなりつつあり、人様の税金で生活させておりますが、一生そうやって暮らしていくのにも、情けなく、前はパソコンで、やっぱり、メンタルをかかえている同士で、スカイプばっかりしておりました。でも、誰かの噂話とかばかりしては、派閥ができたり、誰かをつるし上げたりとかの繰り返しがもう、それも、嫌になって数ヶ月前から、離れるようになり、今は全くしなくなりました。スカイプを４～５年くらい、やっていたのに、パソコン音痴なのは、困った事があっても、詳しい人に遠隔操作で修正してもらってばかりでしたので、今は、ネットスーパーや調べたい事とかで、立ち上げるくらいでしたが、困ると、とにかく、再起動くらいです：：でも、少し、前に何かの拍子でアフェリエイトブログ村のトップブローガー、お二人のを拝見して、下克上という商材をとても、良い商材であること、記事をみましたが、メルマガって、いうんですかねぇ、登録しましたら、メールが配信されてきて、お二人とも、無料サポートの特典に期限がつけられ、なんか、焦って、パソコンの本を買って勉強しますんで、延長をお願いしたんですが、期日が終了してしまってどうせ、無理だもんなぁ～と、諦めてしまいました。でも、昨日、パソコンを立ち上げなくてはいけない件があって、それが、終わってから、お気に入りに入ってたので、未練がましく、また、村で一番の方のブログを開き、新しい記事など、なんとなしにみていたら、その方がこちらのサイトで何位か、ボタンがあったので、押してみましたら、このクエスト様が一番のサイトが出てきて、他の方のも、無料の歌い文句で、長い記事を最後まで見たら、最後の最後に１万と急に値段設定を見せられて、腹が立ち、コメントに詐欺ですね。と、書いて・・・そんな方でも、まあまあ、上位でしたが、やはり、トップに来ますよね。クエスト様のブログをずっと、見ていました。さすが、プロですね。初心者の私を一晩、釘付けにさせたんですから！クッキーとか何年も耳にはしても、意味不明な、対処の仕方を見よう見真似で設定だけしてみました。ASPなど、初めてでした。そして、クエスト様がお勧めの商材の方が、絶対、良いな、と、分からないながらも、やってみようかと思い始めてます・・購入ボタンを押したら、私はヤフーアドレスばかり使っているので、英数字だけでは、ダメらしく、新しくメールアドレスを作らなければいけません。クエスト様のサイトは出し惜しみなく、いんちきくささが微塵も感じません。クエスト様がサポートしてくださるなら、同年代ですし、なんか、がんばってみようかな・・・って、思わせてくださる感じです。このご縁が私の人生を変えてくださるように、モチベーションが続きますように。そして、最後にご質問させてください。私のネット環境はOSがウインドウズ７でノートパソコンの有線ランです。ブロバイダーはADSLなんです。ここは市営住宅で光は無理らしいです。仕方ありません。
ごめんなさい；質問はセキリティです。有料のセキリティは入れてなくて、無料のセキリティをやはり、遠隔操作で入れてもらったのですが、アフィリティをやるに、あたって、有料のセキリティを入れたほうがいいでしょうか？また、その場合ヤフーの月々５００円くらいのでいいでしょうか？お忙しいと思いますのに、急がないので、どうか、宜しくお願い致します。
宮崎さん こんにちは！
コメントを読み、とても感動しています、ありがとうございます！！
セキュリティーソフトの質問ですが、
パソコンに詳しくないのであれば、
無料のセキュリティーソフトは使わない方が賢明です。
色々不具合が出たり、それ自体にウイルスがあったりします。
私はカスペルスキーを使用していますが、
Yahoo!などのお使いのプロパイダが提供している
セキュリティーサービスでも特に問題有りません。
プロパイダが選んだ信用できるセキュリティーソフトを使ってますからね。
それでは、今後とも宜しくお願いします♪
PS:疑問・質問があれば遠慮は無用ですよ